1. קבלה והסכמה

האתר בבעלות סילבר ישראל בע"מ ח.פ. 516626744 ("החברה"). גלישה ושימוש באתר, לרבות ביצוע רכישות, מהווים הסכמה מלאה וללא הסתייגות לתנאי מסמך זה. הניסוח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד.

2. היקף וייעוד B2B

האתר מיועד ללקוחות עסקיים בלבד (B2B) בישראל: חנויות, יבואנים, משווקים, או עוסקים מורשים. רכישות ותשלומים באתר נעשים במסגרת פעילות עסקית ולא חלה עליהם רגולציה צרכנית החלה על לקוח פרטי, אלא אם נקבע אחרת במפורש בדין שלא ניתן להתנות עליו.

3. שינוי תנאים

החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת לפי שיקול דעתה הבלעדי. עדכונים יפורסמו באתר וייכנסו לתוקף במועד פרסומם. המשך שימוש באתר לאחר עדכון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

4. מחירים, מלאי ותמונות

• מחירי המוצרים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת, ואינם כוללים דמי משלוח.
• תמונות המוצרים להמחשה בלבד; ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות למוצר בפועל.
• החברה אינה מתחייבת להימצאות מלאי לכל הדגמים בכל עת; טעות בתום לב בפרטים/מחיר לא תחייב את החברה.
• החברה רשאית לשנות מחירים, להוסיף/להסיר מבצעים או להפסיקם בכל עת ללא הודעה מוקדמת.

5. הזמנות ותשלומים

• הזמנות באתר מותנות במסירת פרטים מדויקים ומלאים. מסירת פרטים שגויים עלולה למנוע אספקה; החזרה עקב פרטים שגויים תחויב בדמי משלוח/טיפול.
• התשלום בכרטיס אשראי באמצעות Cardcom. עיבוד וחיוב כפופים לאישור חברת האשראי. החברה רשאית לבקש אמצעי תשלום חלופי.
• אישור הזמנה הנשלח בדוא"ל משמש אישור לקליטת ההזמנה בלבד ואינו מהווה התחייבות סופית לאספקה אם המוצר חסר במלאי.
• החברה רשאית שלא לאשר הזמנה לפי שיקול דעתה (למשל: חוב כספי עבר, שימוש לרעה באתר, מניעת הונאה).

6. משלוחים ואספקה

• אספקה באמצעות חברת שליחויות עד הלקוח ברחבי ישראל, בכפוף לאזורי חלוקה. יש לשמור זמינות טלפונית לתיאום המסירה.
• זמני הכנה ומשלוח משוערים: הכנת ההזמנה ואריזתה עד 3 ימי עסקים מרגע ההזמנה; מסירה ע"י שליח לרוב בתוך 2–5 ימי עסקים ברוב האזורים. בחלק מהאזורים המסירה עשויה להתבצע אחת לשבוע.
• דמי משלוח יופיעו בסיכום העסקה וייגבו במעמד החיוב.
• עיכובים עקב אירועים שאינם בשליטת החברה (שביתות, תקלות ספקים/מערכות, אסונות טבע וכו') אינם באחריות החברה.

7. ביטולים, החלפות והחזרות

• ביטול לפני משלוח: זיכוי מלא כולל דמי משלוח.
• ביטול לאחר משלוח: זיכוי בניכוי דמי משלוח, בכפוף להחזרת המוצר ללא שימוש ובאריזתו המקורית.
• מוצרים שיוצרו/הותאמו אישית (כגון מידות/חריטה) – לא ניתנים להחזרה/החלפה אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
• אופן החזרה: משלוח לכתובת החברה – כפר גלעדי 26, תל אביב. עלות ההחזרה על הלקוח.
• זיכוי יינתן באמצעי התשלום המקורי בתוך פרק זמן סביר ממועד קליטת ההחזרה.

8. אחריות על תכשיטים – תנאים וסייגים

החברה תספק אחריות לתכשיטים שנרכשו ממנה כמפורט להלן:

• כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום / תכשיטים מפליז בציפוי זהב צהוב (2 מיקרון ומעלה):
  • השחרה – חצי שנה אחריות על צבע זהב.
  • דהיית צבע – חצי שנה אחריות על צבע זהב.
  • נפילת אבנים – שנה אחריות.
• תכשיטים בציפוי זהב אדום: לא תינתן אחריות על צבע/ציפוי. ניתנת אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד.
• תכשיטים מפלדת אל-חלד: לא תינתן אחריות על ציפוי/צבע ועל נפילת אבנים.

האחריות לא תחול במקרים הבאים: קרע/שבר מכל סיבה; שימוש פוגעני/לא סביר (כיפוף/עיקום הגורם לנפילת אבנים/שבר); חשיפה לחומרים/סביבות הפוגעים בתכשיט, לרבות: ים המלח, ג'קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו"ב.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף למוצר חדש או לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה (לרבות כאשר אין אפשרות תיקון, עומס במעבדה, חוסר משאבים). זמני תיקון: עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי/שבת/ערבי חג/חגים) ממועד הגעת התכשיט לחנות/משרדי החברה. הגעה לאחר השעה 12:00 – הספירה מהיום העסקי הבא.

9. מנויי דרופשופ (מנוי B2B)

• השירות מיועד לעסקים בלבד. פתיחת מנוי כפופה להרשמה, אימות פרטי עסק, ותשלום דמי מנוי חודשיים.
• היקף השירות, מגבלות (כגון מכסת מוצרים, תוקף הטבה, סנכרון מלאי, מיתוג אריזות וכד'), ותהליכי התממשקות (למשל LitCommerce, WooCommerce/Shopify/Wix) יפורטו בעמוד השירות ובתכתובות הרשמיות ויכולים להתעדכן מעת לעת.
• החברה רשאית להשעות/לנתק מנוי עקב הפרת תנאים, שימוש לרעה, חוב כספי או הפרת קניין רוחני (למשל שימוש בתמונות למוצרים שלא נרכשו מהחברה).
• ביטול מנוי יתבצע לפי מדיניות השירות המפורסמת באתר במועד הביטול. חיובים קיימים עד מועד ביטול אינם ניתנים להשבה אלא אם צוין אחרת בכתב.

10. שימוש אסור

• ביצוע פעולה העשויה להיחשב בלתי חוקית לפי דיני ישראל או לסייע לביצועה.
• מסירת פרטים כוזבים, התחזות, עקיפת מנגנוני אבטחה או ביצוע הונאה תשלומית.
• כרייה/גריפה אוטומטית של תכנים, שימוש בסקריפטים פוגעניים, עומסים חריגים על השרת.
• שימוש בחומרי האתר (טקסטים/תמונות/קטלוג) למוצרים שלא נרכשו מן החברה.

11. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר – לרבות עיצובים, דגמים, תמונות, טקסטים, לוגו, תוכן, קוד ותוכנה – הינן בבעלות החברה בלבד. אין לעשות שימוש, לרבות שכפול, הפצה, העתקה, קישור עמוק, יצירת יצירות נגזרות וכיו"ב, ללא רשות מפורשת מראש ובכתב מהחברה. שימוש בתמונות שסופקו ע"י החברה למוצרים שלא נרכשו ממנה – אסור בהחלט ועלול להוביל לנקיטת הליכים משפטיים.

12. פרטיות ואבטחת מידע

השימוש במידע אישי כפוף למדיניות הפרטיות של החברה. התשלומים באתר מעובדים באמצעות Cardcom; פרטי האשראי אינם נשמרים בשרתינו. למרות אמצעי האבטחה, פעילות מקוונת אינה חסינה לחלוטין; השימוש באתר מהווה ויתור על טענות בגין חשיפות שאינן תוצאה מרשלנות רבתי של החברה.

13. דיוורים, תקשורת ונטישת סל

• בעת הרשמה/ביצוע רכישה, המשתמש עשוי לקבל עדכונים, ניוזלטרים, הצעות ומסרים שיווקיים (דוא"ל/SMS/WhatsApp). ניתן להסיר בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פניה לשירות הלקוחות.
• החברה רשאית לשלוח תזכורת לגבי סל קניות שננטש לכתובת שהוזנה.

14. הגבלת אחריות, טעות אנוש וכוח עליון

• החברה עושה מאמץ לוודא כי המידע באתר מדויק ועדכני; ייתכנו טעויות/אי‑דיוקים בתום לב שאינם מחייבים את החברה.
• מובהר כי בשום מקרה לא תחוב החברה בנזקים עקיפים/תוצאתיים/אבדן רווחים עקב שימוש באתר או באי-יכולת להשתמש בו.
• כוח עליון: שביתות, תקלות תקשורת/מחשוב, מגפות, אסונות טבע, פעולות איבה, תקלות ספקים או כל אירוע שאינו בשליטת החברה – לא יהוו הפרה ולא יזכו בסעד.

15. דין וסמכות שיפוט

על התנאים יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בעיר תל אביב–יפו.

16. יצירת קשר

אם סעיף כלשהו במסמך זה יימצא בלתי אכיף – יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם (סעיף הפרדה).