1. היקף ומטרת המדיניות

מסמך זה מפרט כיצד חברת סילבר ישראל ("החברה", "אנחנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע הנוגע למשתמשים עסקיים באתר www.silverisrael.co.il ("האתר"). המדיניות חלה על פעילות B2B בישראל בלבד, לרבות רכישות אונליין ומערכת המנויים לשירות הדרופשופ.

2. איסוף מידע

בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף:

• פרטים עסקיים ואישיים: שם חברה/עוסק, מספר ח.פ/עוסק, שם איש קשר, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח ולחשבונית.
• פרטי תשלום: פרטי כרטיס אשראי לצורך חיוב – נקלטים ומעובדים בידי Cardcom בלבד; אינם נשמרים בשרתינו.
• מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, דפים נצפים, זמני ביקור, נתוני ביצועים.
• מידע מנוי: פרטי חשבון משתמש, חבילות מנוי בדרופשופ, היסטוריית רכישות ושימוש.
• מידע תקשורת שיווקית: העדפות דיוור, אינטראקציות עם מייל/SMS/WhatsApp.

3. שימוש במידע

• עיבוד ותפעול הזמנות ורכישות אונליין.
• ניהול חשבונות משתמש ומנויים, תמיכה ושירות.
• שיפור האתר והצעת תכנים/מוצרים מותאמים אישית.
• שליחת ניוזלטרים, הודעות SMS ו־WhatsApp בכפוף להסכמה ובאפשרות הסרה בכל עת.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות, מיסויות ורגולטוריות.

4. אחסון ואבטחה

• אנו מיישמים אמצעי אבטחה מנהליים וטכנולוגיים לשמירת סודיות ושלמות מידע.
• חיובי אשראי מעובדים על ידי Cardcom בהתאם לתקן PCI-DSS; פרטי הכרטיס אינם נשמרים אצלנו.
• נשמור מידע רק כל עוד נדרש לצורכי העסק או לפי דין.

5. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם:

• ספקי שירות: מערכות סליקה (Cardcom), שליחויות, ERP (כגון MFlow), CRM, מערכות דיוור (ActiveTrail/Mailchimp), פלטפורמות אוטומציה (למשל Zapier).
• פלטפורמות אנליטיקה/שיווק: Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel לצורכי מדידה ושיפור חוויית המשתמש.
• רשויות מוסמכות: לפי דרישה חוקית או לשם מימוש זכויותינו.

לא נמכור או נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מסחריות ללא הסכמתך.

6. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר משתמש ב־Cookies כדי להפעיל פונקציות חיוניות, לנתח שימוש ולבצע התאמות אישיות. ניתן לנהל/לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן; חסימה עשויה להגביל יכולות באתר.

7. חשבונות משתמש ומנויים

• על המשתמש לשמור בסוד פרטי התחברות; האחריות לפעילות בחשבון מוטלת עליו.
• אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון במקרה של הפרת תנאי שימוש או שימוש לרעה.

8. זכויותיך

באפשרותך לפנות אלינו כדי (א) לקבל עותק מן המידע שנאסף, (ב) לבקש תיקון/עדכון, (ג) להסיר מרשימות דיוור, (ד) לדרוש הפסקת שימוש בשיווק ישיר.

יש לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: contact@silverisrael.co.il.

9. שינויים במדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת; הגרסה העדכנית תפורסם באתר ותיכנס לתוקף במועד פרסומה.

10. יצירת קשר

הבהרה משפטית: מסמך זה מספק תשתית סטנדרטית לפי הדין הישראלי. מומלץ אימות סופי מול יועץ משפטי.