הסכם – חבילות אונליין

בין

קמע סילבר ישראל בע”מ ח.פ 516626744

מרחוב כפר גלעדי 26, תל אביב (להלן: “החברה”)

מצד אחד

לבין

הלקוח אשר פרטיו נמסרו במהלך ההרשמה והרכישה באתר (להלן: “הלקוח”)

מצד שני

הואיל:

• והחברה עוסקת בעיצוב, ייצור ושיווק תכשיטי כסף באופן סיטונאי;
• ולחברה אתר אינטרנט בכתובת www.silverisrael.co.il המשמש כאתר סיטונאי ללקוחותיה;
• והחברה מציעה שירות של סנכרון מוצרים מאתר האינטרנט שלה לאתרי אינטרנט של לקוחותיה;
• והלקוח מעוניין לרכוש את שירות הסנכרון האמור על מנת לסנכרן מוצרים מאתר החברה לאתר האינטרנט שלו;
• והצדדים מעוניינים להסדיר את תנאי ההתקשרות ביניהם בהסכם זה;

לפיכך הותנה, הוצהר והוסכם בין הצדדים כדלקמן:

1. המבוא

המבוא להסכם זה מהווה חלק בלתי נפרד ממנו.

2. נספחי ההסכם

• נספח א’ – מפרט השירותים
• נספח ב’ – טופס הזמנת שירות

3. הגדרות

• “השירותים” – שירותי הסנכרון בין אתר החברה לבין אתר הלקוח, כמפורט בנספח א’.
• “התמורה” – התמורה שתשולם על ידי הלקוח לחברה בגין השירותים, כמפורט להלן.
• “חבילת Starter” – חבילת השירותים הבסיסית הכוללת סנכרון של עד 200 מוצרים.
• “חבילת PRO” – חבילת השירותים המתקדמת הכוללת סנכרון של עד 500 מוצרים.
• “חבילת Premium” – חבילת השירותים המורחבת הכוללת סנכרון של עד 1,000 מוצרים.
• “החבילה הנבחרת” – החבילה אשר נבחרה על ידי הלקוח במהלך תהליך ההזמנה באתר האינטרנט של החברה.

4. הצהרות והתחייבויות הלקוח

4.1 הלקוח מצהיר כי הוא הבעלים ו/או המחזיק החוקי של אתר האינטרנט אשר פרטיו נמסרו במהלך ההרשמה (להלן: “אתר הלקוח”).

4.2 הלקוח מתחייב לאפשר לנציג מטעם החברה גישת מנהל לאתר הלקוח, לצורך ביצוע פעולות הסנכרון הנדרשות. גישה זו תשמש אך ורק למטרה זו.

4.3 הלקוח מתחייב שלא למכור מוצרים שסונכרנו מאתר החברה במחיר הנמוך ממחירם על התווית, (למעט ימי סיילים אונליין, מבצעי נובמבר, ימי אהבה\משפחה, מבצעים נקודתיים וכו’).

4.4 הלקוח מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש במוצרים שסונכרנו מאתר החברה אלא לשם מכירתם באתר שלו, אלא אם קיבל אישור מראש ובכתב מהחברה.

4.5 תקופת ההסכם ותנאי חידוש

• א. תקופת ההסכם הראשונית הינה 3 חודשים, החל מיום חיבור אתר הלקוח למערכת הסנכרון של החברה (להלן: “תקופת ההסכם הראשונית”).
• ב. בתום תקופת ההסכם הראשונית, יתחדש ההסכם אוטומטית לתקופה נוספת בת חודש כל אחת (להלן: “תקופות החידוש”), אלא אם כן הודיע הלקוח על רצונו לסיים את ההתקשרות.
• ג. הודעה על אי-חידוש ההסכם תימסר בכתב לחברה לפחות 30 ימים לפני תום תקופת ההסכם הראשונית או תקופת החידוש הרלוונטית.
• ד. עם סיום ההתקשרות, בין אם בתום תקופת ההסכם הראשונית או בתום איזו מתקופות החידוש:
  1. ינותק סנכרון המוצרים בין האתרים
  2. הלקוח מתחייב למחוק מאתרו את כל המוצרים שסונכרנו במסגרת הסכם זה
  3. החברה תפסיק לחייב את הלקוח בדמי המנוי החודשיים

4.6 הלקוח מתחייב לטפל ישירות מול חברת השליחויות בכל הקשור למשלוח המוצרים ללקוחותיו (לרבות: זמני אספקה, החזרות, החלפות, שינויים וביטולים).

5. הצהרות והתחייבויות החברה

5.1 החברה מצהירה כי היא הבעלים של אתר האינטרנט בכתובת www.silverisrael.co.il וכי היא מורשית לאפשר גישה לממשק סנכרון מוצרים שמחובר לאתר שלה לצורך ביצוע השירותים.

5.2 החברה מתחייבת לספק ללקוח גישה לממשק סנכרון לצורך סנכרון המוצרים. גישה זו תשמש אך ורק למטרה זו. הלקוח יוכל לסנכרן מוצרים בכל זמן שירצה בהתאם למגבלות החבילה שנבחרה:

• חבילת Starter: עד 200 מוצרים
• חבילת PRO: עד 500 מוצרים
• חבילת Premium: עד 1,000 מוצרים

הסנכרון יכלול העברת נתוני המוצרים ותמונותיהם מהאתר הסיטונאי של החברה לאתר הלקוח.

5.2.1 מובהר בזאת כי מוצרים המוגדרים כ’סטים’ (קרי, מוצרים המורכבים ממספר פריטים הנמכרים כיחידה אחת) יהיו זמינים לסנכרון לאתר הלקוח, אולם לא יתבצע עדכון מלאי אוטומטי עבורם. הלקוח מודע לכך כי המלאי המוצג באתרו עבור סטים אלו לא יתעדכן באופן אוטומטי.

5.3 החברה מקפידה לנהל את המלאי באתר ובחנות שלה באופן שוטף. ייתכנו סטיות של עד 2 יחידות מעל או מתחת למלאי בפועל.

5.4 החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב או נזק שייגרם על ידי חברת השליחויות ולא תישא בשום עלות כזאת או אחרת מנזק שייגרם מעיכוב.

5.5 החברה לא תשלח מוצרים ללקוח הקצה שלא נרכשו ממנה. החברה לא תהא אחראית בשום צורה לאובדן, עיכוב כזה או אחר שייגרם ע”י חברת השליחויות ולא תישא בנזק כזה או אחר שייגרם כתוצאה מכך. החברה מתחייבת כי תעביר לחברת השליחויות את ההזמנה שהתקבלה מהלקוח תוך יום עסקים אחד לא כולל את יום קבלת ההזמנה מהלקוח.

5.6 כל החבילות נארזות ע”י החברה בקפידה ועל פי כן החברה לא תישא בשום עלות ישירה או עקיפה כתוצאה מתלונה של לקוח הקצה על תקלה במוצר או מוצר שהגיע פגום. במידה ויש צורך לבצע איסוף מלקוח הקצה, הלקוח יבצע זאת עצמאית ע”י הממשק של חברת השליחויות.

5.7 למען הסר ספק לחברה לא תהיה שום התקשרות כזאת או אחרת עם לקוח הקצה בשום דרך. הכל יעבור דרך הלקוח לרבות איסוף עצמי, זמני משלוח, שאלות, החלפות, החזרות וכיו”ב.

5.8 ללקוח הקצה לא תהיה אפשרות להגיע ישירות לחנות או למשרדים של החברה לכל נושא כזה או אחר לרבות: איסוף, החזרה, החלפה, תלונה וכיו”ב.

5.9 בירורים לגבי המשלוחים יעשו מול חברת השליחויות בקישור ייעודי שיתקבל מהחברה.

5.10 החברה מתחייבת לשלוח את המוצרים ישירות ללקוחות הסופיים על פי ההזמנות שהתקבלו באתר הלקוח, ובלבד שהלקוח שלח את פרטי ההזמנה והלקוח המלאים בקבוצת וואטסאפ ייעודית שתוקם לשימוש זה בעת הצטרפות לחבילת האונליין.

5.11 החברה תספק אחריות על התכשיטים שנרכשו ממנה בתנאים הבאים:

• א. תכשיטי כסף אמיתי 925 בציפוי רודיום – אחריות למשך שנה על השחרה, דהיית צבע ונפילת אבנים.
• ב. תכשיטים בציפוי זהב בעובי ציפוי של 2 מיקרון ומעלה – אחריות על הציפוי למשך חצי שנה.
• ג. תכשיטי זהב אדום – אחריות על שיבוץ ונפילת אבנים בלבד (ללא אחריות על צבע וציפוי).
• ד. תכשיטים העשויים פלדת אל חלד – ללא אחריות על ציפוי, צבע ונפילת אבנים.

האחריות לא תחול במקרים הבאים:

• קרע/שבר מכל סיבה שהיא
• שימוש פוגעני או לא סביר בתכשיט (כגון כיפוף או עיקום התכשיט)
• חשיפה לחומרים כימיים לרבות: ים המלח, ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה, תכשירים קוסמטיים וכיו”ב

החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליף לתכשיט חדש או לזכות את הלקוח לפי שיקול דעתה במקרים הבאים: תכשיט שלא ניתן לתקן, עומס בשירות התיקונים, חוסר כוח אדם מספק לביצוע התיקונים וכיו”ב.

5.12 זמני תיקון התכשיטים – החברה מתחייבת לטפל בתיקונים עד 10 ימי עסקים (לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל) מהיום שהגיעו לחנות או למשרדים של החברה. במידה והתכשיט יגיע לאחר השעה 12:00 בצהריים, הספירה תחל מיום העסקים הבא.

5.13 במקרה של הפעלת האחריות על המוצר, האחריות תחול על התכשיט עצמו בלבד. כל עלויות המשלוח הכרוכות בשליחת המוצר לתיקון ו/או החזרתו ללקוח יחולו על הלקוח. למען הסר ספק, החברה לא תישא בעלויות המשלוח בכל מקרה של הפעלת האחריות.

5.14 שירותי הסנכרון מסופקים באמצעות מערכות תקשורת מתקדמות המבוססות על תשתיות אינטרנט. החברה עושה את מירב המאמצים להבטיח את רציפות השירות, אולם ייתכנו הפרעות זמניות בזמינות המערכת עקב תחזוקה שוטפת, עדכוני מערכת, או גורמים טכניים אחרים שאינם בשליטת החברה. הפרעות אלו, ככל שיתרחשו, צפויות להיפתר תוך פרק זמן סביר. החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם כתוצאה מהפרעות זמניות אלו.

5.15 עם סיום ההתקשרות, כל חומרי האריזה והמיתוג שהופקדו בידי החברה לצורך שילוח המוצרים יועמדו לרשות הלקוח. משלוח חומרים אלו חזרה ללקוח יתבצע בתיאום מראש, כאשר עלויות המשלוח יחולו על הלקוח. החברה תשמור על חומרי האריזה לתקופה של 14 ימים מיום סיום ההתקשרות.

5.16 לקיחת סחורה לצילומים

• א. במסגרת החבילה, החברה מאפשרת ללקוח לקחת סחורה לצורכי צילומים. הלקוח ישלם עבור הסחורה מראש במחיר מלא.
• ב. במידה והלקוח יחזיר את הסחורה לחברה תוך 14 ימי עסקים ממועד קבלתה, הלקוח יקבל זיכוי מלא לכרטסת הלקוח אצל החברה. זיכוי זה יישמר כיתרה להזמנות עתידיות ולא יתקבל החזר כספי בעבור הזמנות לצילומים.
• ג. מוצרים שיוחזרו ללא תוויות מקוריות או עם פגמים שלא היו בעת המסירה ללקוח, לא יתקבלו בחזרה ולא יזוכו בשום אופן.
• ד. האחריות על הטיפול בסחורה בזמן שהיא בחזקת הלקוח לצורכי צילומים חלה על הלקוח בלבד. כל נזק שייגרם לסחורה בתקופה זו יחול על הלקוח.
• ה. חיוב ההזמנה לצילומים יתבצע מיד עם הוצאת ההזמנה, ללא קשר לאישור קבלת הסחורה בחזרה והזיכוי העתידי.

6. תשלום התמורה

6.1 תשלום דמי המנוי

הלקוח ישלם עבור החבילה שבחר כמפורט להלן:

• חבילת Starter: 419₪ לחודש בתוספת מע”מ (סה”כ 1,483₪ כולל מע”מ לתקופה של 3 חודשים)
• חבילת PRO: 450₪ לחודש בתוספת מע”מ (סה”כ 1,593₪ כולל מע”מ לתקופה של 3 חודשים)
• חבילת Premium: 590₪ לחודש בתוספת מע”מ (סה”כ 2,088₪ כולל מע”מ לתקופה של 3 חודשים)
• א. התמורה תשולם באמצעות כרטיס אשראי במעמד אישור ההסכם, ותחולק ל-3 תשלומים שווים בהתאם לחבילה הנבחרת.
• ב. החיוב בגין מלוא התקופה יתבצע מראש, והפריסה לתשלומים הינה לנוחות הלקוח בלבד.

6.2 תשלום בגין משלוחים ושירותים נלווים (חיובים אלו יתבצעו באופן שוטף בהתאם לביצוע בפועל)

• א. דמי משלוח:
  • לכל רחבי הארץ (למעט אילת והערבה) – 30₪ + מע”מ למשלוח
  • דמי טיפול (ליקוט, אריזה והכנה למשלוח) – 10₪ + מע”מ להזמנה

6.3 אמצעי תשלום

• א. כל התשלומים יבוצעו באמצעות כרטיס אשראי בלבד.
• ב. הלקוח מתחייב לעדכן את החברה בכל שינוי בפרטי כרטיס האשראי.
• ג. במקרה של כשל בחיוב כרטיס האשראי, מתחייב הלקוח להסדיר את התשלום תוך 3 ימי עסקים.

6.4 תנאי ביטול והחזרים

• א. לא יינתן החזר כספי בגין ביטול לאחר חיבור האתרים.
• ב. במקרה של הפסקת השירות במהלך תקופת המנוי, לא יוחזרו דמי המנוי.
• ג. אי תשלום או עיכוב בתשלום יהווה הפרה יסודית של ההסכם.

6.5 במקרה של אי העברת תשלום במועד שנקבע, החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, להשהות או להפסיק את שירותי הסנכרון והשילוח ללקוח עד להסדרת התשלום במלואו. חידוש השירותים יתבצע רק לאחר הסדרת כל התשלומים העומדים. אין באמור כדי לגרוע מכל סעד אחר העומד לרשות החברה על פי דין.

7. חידוש המנוי ושינויי תעריפים

7.1 התשלום מתחדש אוטומטית בכל חודש. על הלקוח להודיע 30 יום מראש במידה ואינו מעוניין בחידוש המנוי.

7.2 במידה ויהיו שינויים בתעריפי ומחירי החבילה לאחר סיום הסכם זה, חידוש ההסכם יהיה לפי התעריף/מחיר החדש. החברה תודיע ללקוח על שינויי מחיר לפחות 30 יום לפני החידוש.

8. כללי

8.1 כל שינוי בהסכם זה יעשה בכתב ובחתימת שני הצדדים.

8.2 בסימון תיבת האישור “אני מסכים לתנאי ההסכם” בעמוד הצ’ק-אאוט, הלקוח מאשר את הסכמתו לכל תנאי הסכם זה, והדבר ייחשב כחתימתו המחייבת על ההסכם.

8.3 הלקוח מאשר כי קרא את כל תנאי ההסכם, הבין את תוכנו ומשמעותו וכי ניתנה לו האפשרות לעיין בהסכם לפני אישורו.

8.4 הלקוח מאשר כי הפרטים שמסר במהלך ההרשמה והרכישה הם נכונים ומדויקים, וכי כל שינוי בפרטים אלו יימסר לחברה בהקדם האפשרי.

8.5 הסכם זה ייכנס לתוקף במועד אישורו על ידי הלקוח באמצעות סימון תיבת האישור “אני מסכים לתנאי ההסכם” ותשלום בעבור החבילה הנבחרת.

אישור ההסכם

בסימון תיבת האישור “אני מסכים לתנאי ההסכם” בעמוד הצ’ק-אאוט, הלקוח מאשר את הסכמתו לכל תנאי הסכם זה, והדבר ייחשב כחתימתו המחייבת על ההסכם.

החברה

קמע סילבר ישראל בע”מ